盛威儀器售后服務(wù)承諾

凡在本公司購買儀器的用戶，均自動享受本公司的售后服務(wù)。本公司為用戶提供全面的售后服務(wù)，不論用戶有什么問題，都將得到金壇區(qū)水北盛威實驗儀器廠客戶服務(wù)部周到詳細的幫助?？蛻舴?wù)部會將用戶反映的問題進行分類，如本公司能處理的，由本公司負責解決用戶的問題，如屬于配送中心等部門的責任，客戶服務(wù)部將迅速與各有關(guān)部門聯(lián)系，盡快解決客戶的問題

產(chǎn)品質(zhì)量問題

本公司提供的儀器都是出廠時經(jīng)過檢驗，達到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準的合格產(chǎn)品。用戶購買的儀器與用戶從網(wǎng)上咨詢購買的儀器是一致的。儀器享受本公司提供的質(zhì)量擔保。如果用戶購買本公司儀器出現(xiàn)質(zhì)量問題，請與客戶服務(wù)部聯(lián)系。我們將針對用戶的具體問題，分別處理。在本公司，用戶作為消費者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。

換貨承諾

1、如儀器本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，自用戶收到儀器之日起7日內(nèi)將儀器送達本公司（以簽收日為準），本公司保證換貨。費用本公司承擔。所換儀器要求具備儀器完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發(fā)票、發(fā)貨小票、換貨原因的說明。在換貨前，請您事先致電，與本公司客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，告知您的換貨原因。

 

2、換貨之前未與客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回儀器外包裝不完整、退回儀器的配件及所附資料不全、退回儀器的發(fā)票丟失、涂改或損壞，我們不予換貨。

質(zhì)保承諾

1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如在保修期 （一年）內(nèi)請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標明的方式直接與廠家或維修站聯(lián)系。如果您的要求沒有得到答復(fù)請及時與我們客服中心聯(lián)系，我們會協(xié)助您維護您的權(quán)利。

2、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受一年質(zhì)保承諾：

儀器曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。 
　　超出質(zhì)保期（一年）的儀器。 
儀器并非由金壇市盛威實驗儀器廠生產(chǎn)。

終生維護承諾

1、用戶所購儀器超過一年質(zhì)保期，如需修理，我們只收取配件費和發(fā)運費，不收取修理工時費。請直接將儀器發(fā)送貨上門到本公司，費用發(fā)貨方承擔。在發(fā)貨前，請您事先致電與本公司客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，確認您的購買記錄。

本公司儀器的運送，通過快遞或貨運的方式送達用戶，不論采用何種方式運送儀器，用戶都有權(quán)要求儀器收到時包裝完整，所有附件齊全。

送貨上門的用戶，請您在收到儀器時當場按照訂單檢查驗收，如儀器缺少、破損、殘缺、錯發(fā)情況請當場指出并拒收或在快遞人員在場時致電我們客服，我們將免費重新配送，否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題，則需您先致電我們客服闡明原因，得到許可后方能將儀器寄回，郵費需自理，我們在收到您寄回的儀器后再免費重新配送。

其他運輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整，造成儀器有所損壞，影響到儀器質(zhì)量，請用戶立即與客戶服務(wù)部聯(lián)系，我們將根據(jù)用戶的要求對儀器進行修理、更換或退貨等處理。

本售后服務(wù)條款的終解釋權(quán)歸金壇區(qū)水北盛威實驗儀器廠所有。