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盛威儀器售后服務(wù)

  • 發(fā)布日期:2013-08-17      瀏覽次數(shù):1799
    • 金壇市盛威實驗儀器廠

           

      凡在本公司購買儀器的用戶,均自動享受本公司的售后服務(wù)。本公司為用戶提供全面的售后服務(wù),不論用戶有什么問題,都將得到金壇市盛威實驗儀器廠客戶服務(wù)部周到詳細的幫助??蛻舴?wù)部會將用戶反映的問題進行分類,如本公司能處理的,由本公司負責(zé)解決用戶的問題,如屬于配送中心等部門的責(zé)任,客戶服務(wù)部將迅速與各有關(guān)部門,盡快解決客戶的問題

      產(chǎn)品質(zhì)量問題

      本公司提供的儀器都是出廠時經(jīng)過檢驗,達到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準的合格產(chǎn)品。用戶購買的儀器與用戶從網(wǎng)上咨詢購買的儀器是一致的。儀器享受本公司提供的質(zhì)量擔(dān)保。如果用戶購買本公司儀器出現(xiàn)質(zhì)量問題,請與客戶服務(wù)部,:。我們將針對用戶的具體問題,分別處理。在本公司,用戶作為消費者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。

      換貨承諾

      1、如儀器本身出現(xiàn)質(zhì)量問題,自用戶收到儀器之日起7日內(nèi)將儀器送達本公司(以簽收日為準),本公司保證換貨。費用本公司承擔(dān)。所換儀器要求具備儀器完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發(fā)票、發(fā)貨小票、換貨原因的說明。在換貨前,請您事先致電( )與本公司客戶服務(wù)中心取得,告知您的換貨原因。

      本公司地址:金壇市盛威實驗儀器廠客戶服務(wù)部

      金壇市金東工業(yè)園區(qū)  : 213221 

       : 051982555509

      2、換貨之前未與客戶服務(wù)中心取得、退回儀器外包裝不完整、退回儀器的配件及所附資料不全、退回儀器的發(fā)票丟失、涂改或損壞,我們不予換貨。

      質(zhì)保承諾

      1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,如在保修期 (一年)內(nèi)請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與廠家或維修站。如果您的要求沒有得到答復(fù)請及時與我們客服中心,我們會協(xié)助您維護您的權(quán)利。

      2、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受一年質(zhì)保承諾:

      儀器曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。 
        超出質(zhì)保期(一年)的儀器。 
      儀器并非由金壇市盛威實驗儀器廠生產(chǎn)。

      終生維護承諾

      1、用戶所購儀器超過一年質(zhì)保期,如需修理,我們只收取配件費和發(fā)運費,不收取修理工時費。請直接將儀器發(fā)送貨上門到本公司,費用發(fā)貨方承擔(dān)。在發(fā)貨前,請您事先致電 ()與本公司客戶服務(wù)中心取得,確認您的購買記錄。

      本公司地址:

      金壇市盛威實驗儀器廠客戶服務(wù)部

      金壇市金東工業(yè)園區(qū)  : 213221

       : 051982555509

      本公司儀器的運送,通過快遞或貨運的方式送達用戶,不論采用何種方式運送儀器,用戶都有權(quán)要求儀器收到時包裝完整,所有附件齊全。

      送貨上門的用戶,請您在收到儀器時當(dāng)場按照訂單檢查驗收,如儀器缺少、破損、殘缺、錯發(fā)情況請當(dāng)場指出并拒收或在快遞人員在場時致電我們客服,我們將免費重新配送,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題,則需您先致電我們客服闡明原因,得到許可后方能將儀器寄回,郵費需自理,我們在收到您寄回的儀器后再免費重新配送。

      其他運輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整,造成儀器有所損壞,影響到儀器質(zhì)量,請用戶立即與客戶服務(wù)部,我們將根據(jù)用戶的要求對儀器進行修理、更換或退貨等處理。

      本售后服務(wù)條款的zui終解釋權(quán)歸金壇市盛威實驗儀器廠所有。